Política de Privacidad de RepSync

Última actualización: 21 de julio de 2026

En RepSync (también referida como “RepSync Fitness”), operada por Hollimodels (“nosotros”, “nuestro” o “la Compañía”), nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos, conservamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestra aplicación móvil para Android/iOS, sitios web relacionados y servicios asociados (en conjunto, el “Servicio”).

Al crear una cuenta o usar RepSync, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Nombre comercial: Hollimodels / RepSync
• Email de privacidad: hollimodels@hollimodels.com.mx
• WhatsApp: +52 5534103010
• Sitio web: https://hollimodels.com

2. Información que recopilamos

Para ofrecerte la experiencia fitness y social, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Información de cuenta y perfil: nombre o nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada/hashed), foto de perfil, biografía y preferencias de cuenta.
• Datos de salud y fitness: rutinas, series, repeticiones, progreso de entrenamiento y métricas relacionadas. La sincronización con sensores de movimiento, wearables o Apple Watch/smartwatches es opcional y solo ocurre si tú la autorizas.
• Contenido del usuario: fotos, videos, textos, comentarios, historias y publicaciones que decides compartir.
• Ubicación: ubicación aproximada (y, si lo autorizas, más precisa) para funciones como descubrir contenido o gimnasios cercanos. Puedes denegar o desactivar el permiso de ubicación en el sistema operativo.
• Datos de uso y dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de app, registros de fallos (crashes), diagnósticos y datos de interacción con la app para mejorar estabilidad y rendimiento.
• Datos de mensajería y actividad social: seguidores, seguidos, likes, mensajes directos y reportes de contenido, cuando uses esas funciones.
• Datos de pago y suscripciones (si aplica): información de transacciones gestionada por procesadores de pago (por ejemplo Google Play Billing / Stripe). Nosotros no almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Datos de comunicación: mensajes que nos envías por email, WhatsApp o formularios de soporte.

No vendemos tu información personal a terceros con fines publicitarios.

3. Uso de la información

Utilizamos tus datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta, autenticarte y personalizar tu experiencia.
• Mostrar y sincronizar rutinas, progreso y contenido social.
• Permitir la interacción con otros miembros, coaches y creadores.
• Procesar suscripciones, compras o recompensas cuando correspondan.
• Mantener la seguridad del Servicio, prevenir fraude y moderar contenido abusivo.
• Enviarte notificaciones relacionadas con el Servicio (puedes gestionar permisos de notificación en el dispositivo).
• Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes de autoridades cuando proceda.
• Analizar el rendimiento de la app de forma agregada o seudonimizada para mejorarla.

4. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir información únicamente cuando es necesario para operar el Servicio, por ejemplo:

• Proveedores de infraestructura y almacenamiento en la nube (hosting, bases de datos, CDN y almacenamiento de medios).
• Servicios de analítica y estabilidad (por ejemplo, reportes de fallos) para diagnosticar errores.
• Procesadores de pago y tiendas de aplicaciones (Google Play / Apple) para compras y suscripciones.
• Otros usuarios, solo respecto al contenido y perfil que tú haces público o compartes.
• Autoridades, cuando la ley lo exija o para proteger derechos, seguridad e integridad del Servicio.

Estos terceros tratan datos conforme a sus propias políticas y a acuerdos de encargo cuando aplica. No autorizamos a terceros a vender tus datos personales.

5. Conservación de datos (Data Retention)

Esta sección describe de forma explícita nuestras prácticas de conservación de datos de usuario.

Conservamos datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta política, o el que exija la ley aplicable. En concreto:

• Cuenta y perfil: se conservan mientras tu cuenta permanezca activa.
• Contenido publicado (fotos, videos, posts, comentarios): se conserva mientras no lo elimines tú o mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar una publicación, dejamos de mostrarla y la borramos de nuestros sistemas activos en un plazo razonable (normalmente en pocos días; como máximo 30 días para purga completa de backups operativos).
• Datos de fitness / progreso: se conservan mientras tu cuenta esté activa o hasta que los borres desde la app o solicites eliminación.
• Mensajes y reportes: se conservan el tiempo necesario para prestar el servicio, moderación y seguridad (por lo general mientras la conversación o el caso esté activo, y hasta 12 meses para registros de seguridad/moderación, salvo obligación legal distinta).
• Registros técnicos (logs, crashes): normalmente entre 30 y 90 días, salvo investigación de seguridad.
• Datos de facturación / transacciones: pueden conservarse el tiempo exigido por la legislación fiscal y contable aplicable (por ejemplo, hasta 5 años o el plazo legal vigente), incluso después de eliminar la cuenta.
• Solicitudes de soporte: se conservan el tiempo necesario para resolver tu consulta y hasta 24 meses como historial de atención, salvo que pidas su eliminación antes y no exista obligación de conservarlas.

Eliminación de cuenta: cuando eliminas tu cuenta desde la app o nos solicitas la eliminación por email/WhatsApp, dejamos de tratar tus datos personales de forma identificable y procedemos a su borrado o anonimización en un plazo máximo de 30 días, excepto: (a) datos que debamos conservar por ley; (b) copias de seguridad que se rotan y eliminan de forma automática en el ciclo ordinario de backups; y (c) información necesaria para resolver disputas, prevenir fraude o hacer cumplir nuestros términos, por el tiempo estrictamente necesario.

Si no eliminas tu cuenta y dejas de usar la app, tus datos de cuenta pueden permanecer almacenados hasta que solicites su eliminación o hasta que cerremos la cuenta por inactividad prolongada conforme a nuestros términos (previo aviso razonable cuando sea posible).

6. Eliminación y control del usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a la información de tu perfil y corregirla.
• Eliminar publicaciones, fotos, videos y otro contenido que hayas subido.
• Revocar permisos del dispositivo (ubicación, cámara, micrófono, notificaciones, salud/actividad) desde ajustes del sistema.
• Solicitar la eliminación total de tu cuenta y datos asociados.
• Solicitar una copia de tus datos personales, cuando la ley lo permita.

Para eliminar tu cuenta o solicitar borrado de datos:

• Desde los ajustes / perfil de la aplicación RepSync (cuando la función esté disponible), o
• Escribiendo a hollimodels@hollimodels.com.mx o WhatsApp +52 5534103010 con el asunto “Eliminación de cuenta / datos RepSync” e indicando tu nombre de usuario y email de registro.

Responderemos a las solicitudes de eliminación en un plazo razonable y, en todo caso, completaremos el borrado o anonimización de datos personales identificables en un máximo de 30 días, salvo retención legal obligatoria.

7. Protección y almacenamiento

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida (por ejemplo, cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS, controles de acceso y almacenamiento en infraestructura segura). Ningún sistema es 100 % seguro; te recomendamos usar una contraseña fuerte y no compartir tu cuenta.

Tus datos pueden almacenarse y procesarse en servidores ubicados en México u otros países donde operan nuestros proveedores de nube. Cuando transferimos datos internacionalmente, aplicamos salvaguardas adecuadas conforme a la legislación aplicable.

8. Datos de menores

RepSync no está dirigido a menores de 13 años (o la edad mínima equivalente en tu jurisdicción). No recopilamos de forma consciente información personal de menores por debajo de esa edad. Si eres padre/madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

9. Permisos del dispositivo

Según las funciones que uses, la app puede solicitar permisos como cámara, micrófono, fotos/galería, ubicación, notificaciones y, de forma opcional, datos de actividad física o wearables. Estos permisos son voluntarios; si los deniegas, algunas funciones pueden no estar disponibles, pero podrás seguir usando el resto del Servicio.

10. Cookies y tecnologías similares

En sitios web relacionados con Hollimodels/RepSync podemos usar cookies o tecnologías similares para sesión, seguridad y analítica básica. En la app móvil usamos identificadores locales y de sesión necesarios para el funcionamiento del Servicio. Puedes gestionar cookies desde tu navegador cuando aplique.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con la fecha de “Última actualización”. Si los cambios son materiales, podremos notificarte dentro de la app o por email cuando sea razonable. El uso continuado del Servicio después de la actualización implica la aceptación de la política revisada.

12. Contacto

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